POLÍTICAS DE PRIVACIDAD


Fecha de Última Modificación: 13 de noviembre de 2014


Esta Política de Privacidad (“Política de Privacidad”) describe como Servicios Cusicommerce 2023 C.A. (en adelante Cusica) con domicilio en Caracas, recoge, procesa y utiliza información referente a usted. Somos los operadores de este Sitio Web y los proveedores de una serie de servicios de la misma. Ofrecemos una plataforma en la que podemos exponer productos y servicios en formato digital y en físico que ponemos a disposición directamente a través de CUSICA.COM. Esta Política de Privacidad se aplica a la información que recogemos a través de CUSICA.COM y la aplicación móvil. Iremos actualizando periódicamente esta Política de Privacidad para clarificar nuestras prácticas y para reflejar nuevas o diferentes prácticas de privacidad, como por ejemplo cuando añadamos nuevos servicios, funciones o prestaciones a CUSICA.COM. Si realizáramos cualquier cambio en su contenido se lo notificaremos, ya sea por correo electrónico (enviado a la dirección que nos indique en su cuenta), a través de avisos en CUSICA.COM o de alguna otra forma. Puede determinar cuando entró en vigor esta Política de Privacidad recurriendo a la “Fecha de entrada en vigor” al principio del documento.


1. Situaciones en las que recogemos información . Si interactúa con nosotros a través de CUSICA.COM podemos recabar y mantener la siguiente información sobre usted y referente a usted:


· su correo electrónico y la contraseña de acceso a CUSICA.COM;


· sus datos de pago, facturación y dirección de entrega;


· su localización, el tipo de navegador y sistema operativo, la configuración de navegación de CUSICA.COM (como por ejemplo las cookies) y el historial de compra;


· otra información que nos envíe voluntariamente o que podamos deducir sobre usted gracias a su interacción con CUSICA.COM y nuestros servicios.


Puede interactuar con nosotros si por ejemplo:


· se registra, suscribe, autoriza la transferencia de o crea una cuenta para CUSICA.COM;


· abre o responde correos electrónicos;


· visita cualquier página en línea que muestre nuestros anuncios o contenido;


· compra productos o servicios mediante o a través de CUSICA.COM;


· interactúa o conecta con o enlaza con CUSICA.COM a través de herramientas de redes sociales; y


· publica comentarios sobre CUSICA.COM en redes sociales.



2. Sus opciones
. Puede gestionar la clase de datos personales que nos envía y limitar los medios con los que nos comunicamos con usted. Puede configurar sus preferencias de notificación y correo electrónico entrando en su cuenta a través de CUSICA.COM. Puede decidir suscribirse a las notificaciones, noticias y boletines a través de la sección “Mi Perfil” en CUSICA.COM. Puede actualizar sus preferencias de suscripción en cualquier momento. Le rogamos tenga en cuenta que aunque decida no suscribirse o se dé de baja de los correos electrónicos promocionales o newsletters puede que sigamos necesitando contactar con usted con información importante sobre transacciones relativas a su cuenta y a sus compras. Por ejemplo, aunque se dé de baja de las notificaciones y avisos, seguiremos enviando confirmaciones cuando compre en CUSICA.COM


Puede configurar la forma en que su navegador gestiona las cookies mediante sus opciones de privacidad y seguridad. Cada navegador es diferente, por lo que ha de leer sus respectivas instrucciones para informarse sobre la configuración de las cookies y de otros aspectos de privacidad y seguridad de los que puedan disponer. También puede configurar la manera en que su dispositivo móvil y su navegador móvil comparten información con Cusica en y sobre sus dispositivos, así como la forma en que su navegador móvil trata las cookies ajustando la configuración de seguridad en su dispositivo móvil. Por favor, lea las instrucciones que le entrega su proveedor de servicios móviles y el fabricante de su dispositivo móvil para saber cómo se ajusta la configuración.


También puede configurar la forma en que se comparten algunos datos personales cuando se conecta a la plataforma o la aplicación de alguna red social. Si se suscribe para recibir comunicaciones personalizadas por correo electrónico con nuevos lanzamientos, ofertas, promociones, etc., nos esforzaremos para que usted reciba la información más relevante, y personalizaremos las comunicaciones basándonos en la información que usted comparte con nosotros, su localización, las preferencias de navegación en CUSICA.COM (usando las cookies, por ejemplo), el historial de compras o en otros atributos de su relación con nosotros. Puede rechazar y borrar cookies cuando usted lo considere.


3. ¿Cómo usamos la información?


Procesamos datos personales con los siguientes objetivos:


· Ofrecerle iniciativas personalizadas de marketing directo vía correo electrónico;


· Facilitar y procesar pedidos, por ejemplo de Mercancía y otros bienes y servicios;


· Determinar su adecuación para diferentes Artistas, productos o servicios que puedan ser de su interés, y analizar la efectividad de los anuncios;


· Contestar a sus preguntas y atender sus solicitudes;


· Establecer y analizar perfiles individuales, de grupo y de comportamiento del consumidor;


· Comunicar y proporcionar información adicional que pueda ser de su interés acerca de nosotros;


· Enviarle recordatorios, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad, mensajes de soporte y administrativos, boletines de servicio, mensajes de marketing, e información solicitada, incluyendo aquella en nombre de nuestros colaboradores comerciales;


· Administrar premios, concursos u otras actividades o eventos promocionales;


· Gestionar nuestras tareas comerciales diarias, como la administración de CUSICA.COM, el cumplimiento, la analítica, la prevención de fraudes y el cumplimiento de nuestras obligaciones corporativas de información y de los Términos y Condiciones o para cumplir con la legislación actual venezolana;


· Cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y ejecutar nuestros acuerdos;


· Mejorar el resto de la información que tengamos acerca de usted para que podamos comprenderle mejor, determinar sus intereses y le podamos ofrecer los servicios más relevantes y atractivos.


4. ¿Cuándo y por qué revelamos información? No participamos en el negocio de vender o alquilar datos personales. No comunicaremos sus datos personales, excepto en los siguientes casos, y siempre de conformidad con lo estipulado en la legislación venezolana aplicable:


· con proveedores de servicio, tanto sociedades de Cusica como otros proveedores dentro y fuera del Espacio Económico Venezolano, para que nos proporcionen servicios, sujetos a estrictas obligaciones contractuales para proteger sus datos personales y procesarlos exclusivamente en nuestro nombre y bajo nuestro control, tales como la certificación SSL y Puntos de Venta;


· con las Empresas de Envíos, para que le puedan enviar sus productos físicos comprados en CUSICA.COM;


· para informar o cobrar deudas contraídas con Los Bancos u otros colaboradores comerciales;


· en caso de fusión, adquisición o reorganización con un comprador de nuestra empresa o de todos o gran parte de nuestros recursos;


· para cumplir con las disposiciones legales y las solicitudes de la administración pública, o en la medida en que sea necesario respecto a funciones de auditoría, control y gobierno;


· para combatir el fraude o actividades delictivas, y para proteger nuestros derechos y los derechos de autor de nuestros Artistas, socios comerciales y demás usuarios de CUSICA.COM o como parte de procesos judiciales que afecten Cusica;


· en respuesta a una citación o proceso judicial, incluyendo las diferentes instituciones públicas de control, los reguladores y los tribunales, o


· con su consentimiento o de la forma que en su caso requiera o permita la ley venezolana vigente.


5. ¿Cómo recopilamos la información? Usted nos proporciona datos personales al registrarse, suscribirse, crear una cuenta o realizar una compra en CUSICA.COM, o cuando se comunica o contacta activamente con nosotros de cualquier otra manera. Por ejemplo, usted nos proporciona datos personales cuando se pone en contacto con nosotros para recibir atención al cliente como el correo electrónico, texto o cuando publica en comunidades en línea.


También nos proporciona datos personales cuando interactúa a través de CUSICA.COM vía cookies.


También recibimos datos personales y otra información fuera de línea en eventos promocionales, festivales de música, stands publicitarios de CUSICA.COM, etc. Utilizamos esta información de acuerdo con la legislación aplicable y esta Política de Privacidad.


6. Seguridad de los datos personales . Hemos implementado un programa de seguridad para la información que contiene controles administrativos, técnicos y físicos que están diseñados para salvaguardar nuestros datos personales, incluyendo los estándares industriales de tecnología de encriptación.


7. Sus derechos en relación con los Datos Personales . Puede acceder, actualizar, rectificar y borrar la información que nos ha proporcionado en su perfil accediendo a su cuenta o enviándonos un correo electrónico a contacto@cusica.com. Mantener sus datos personales al día nos ayuda a que podamos respetar sus preferencias musicales y ofrecer los productos y servicios que sean más relevantes para usted.


Conforme a la legislación aplicable, usted podrá (i) requerir el acceso a cualquier otro dato personal que tengamos sobre usted y pedir que lo actualicemos, rectifiquemos, borremos o bloqueemos, (ii) requerir que nos abstengamos de seguir usando cualquier dato personal que tengamos de usted, y (iii) oponerse a que creemos perfiles de usuario sobre usted. Si tiene cualquier pregunta o comentario sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, si desea hacer uso de cualquiera de los derechos antes mencionados, o de cualquier otro derecho del que usted pueda disfrutar en relación con sus datos personales, si deseara cerrar su cuenta de CUSICA.COM o si tuviera otras preguntas o ruegos, le rogamos nos escriba un correo electrónico a contacto@cusica.com o a través del teléfono (+58) 212 9455569 de 08:00 am a 05:00 pm de lunes a viernes (exceptuando feriados de Venezuela).


Aunque estamos dispuestos a ayudarle con la gestión de sus suscripciones, a cerrar su cuenta y a eliminar su perfil activo, no siempre podemos borrar la información de interacciones y transacciones anteriores. Por ejemplo, estamos obligados a mantener información relativa a compras anteriores en CUSICA.COM obedeciendo a requisitos de información fiscal y legal.


8. Mantenimiento de los datos personales . Mantendremos sus datos personales tanto tiempo como su cuenta esté activa o sea necesario para proporcionarle servicios y para mantener un registro de sus transacciones que han de ser recogidas en los informes fiscales. También mantendremos sus datos personales tanto tiempo como sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y ejecutar nuestros acuerdos.


9. Características de red social . CUSICA.COM puede contener conexiones a zonas en las que puede publicar información y comunicarse con otros, como en Twitter, Facebook, Instagram, Youtube, Google Plus y demás redes sociales para publicar su propio contenido original. Antes de publicar en estas áreas, lea por favor nuestros Términos y Condiciones. Toda la información que publique puede ser accesible para cualquiera que disponga de acceso a Internet, y cualquier información que incluya en su publicación podrá ser leída, recopilada y usada por otros. Por ejemplo, si publica su dirección de correo electrónico junto con el comentario público sobre nuestros servicios, puede que reciba mensajes no deseados de terceros no involucrados comercialmente con CUSICA.COM.


Conectarse a través de redes sociales


Ofrecemos a los usuarios de redes sociales la oportunidad de interactuar con amigos y compartir experiencias en las redes sociales. Si está conectado tanto a CUSICA.COM como a la red social, cuando use las funciones de red social de CUSICA.COM podrá conectar su cuenta en la red social con su cuenta de CUSICA.COM. Esto sucede automáticamente si la dirección de correo electrónico coincide. Si la dirección de correo electrónico no coincide, le preguntaremos si quiere enlazarlas y tendrá que confirmar que usted es titular de las cuentas. Si ya está conectado en CUSICA.COM pero no en la red social, cuando use las funciones de red social CUSICA.COM se le pedirá que introduzca sus credenciales de acceso a la red social o que se conecte a ésta.


Una vez se haya registrado con nosotros y se conecte con la red social, podrá publicar automáticamente su actividad reciente en CUSICA.COM en su red social. Por favor, utilice los ajustes de privacidad de su cuenta en la red social para gestionar qué datos se comparten a través de su cuenta.


Al usar la función de conexión de CUSICA.COM con la red social nos otorgará el permiso para acceder a todos los elementos de su perfil en la red social que haya dejado abiertos para ser compartidos (conforme a la configuración elegida en el perfil de su red social) y para usarlos de acuerdo con los términos de uso y la Política de Privacidad de la red social.



10. Prácticas de privacidad de terceros.
Esta Política de Privacidad solo se refiere a la recogida, procesamiento y uso (incluyendo la comunicación) de información por nuestra parte a través de su interacción con CUSICA.COM. Otras páginas Web a las que se pueda acceder a través de enlaces desde CUSICA.COM pueden tener sus propias políticas de privacidad y de recogida de información personal, así como sus prácticas de procesamiento, uso y publicación. Nuestros colaboradores comerciales también pueden tener sus propias políticas de privacidad. Le animamos a que se familiarice con las políticas de privacidad ofrecidas por estos terceros antes de entregarles información o utilizar sus servicios.